Toshiba TopAccessDocMon Versión 4.1.17.0

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                            15 Abril 2021

Este producto presenta las restricciones y los problemas siguientes. Les recomendamos leer atentamente este manual antes de usar el producto.

[Modelos admitidos]
TopAccessDocMon admite la supervisión de dispositivos y gestión de trabajos de los siguientes controladores Toshiba.

Serie e-STUDIO2550C
Serie e-STUDIO856
Serie e-STUDIO456
Serie e-STUDIO6550C
Serie e-STUDIO4540C
Serie e-STUDIO855
Serie e-STUDIO455
Serie e-STUDIO6530C
Serie e-STUDIO4520C
Serie e-STUDIO3510c
Serie e-STUDIO453c
Serie e-STUDIO451c
Serie e-STUDIO853
Serie e-STUDIO850
Serie e-STUDIO453
Serie e-STUDIO452
Serie e-STUDIO283
Serie e-STUDIO282
Serie e-STUDIO407CS
Serie e-STUDIO527S
Serie e-STUDIO507
Serie e-STUDIO857
Serie e-STUDIO6570C
Serie e-STUDIO5005AC
Serie e-STUDIO5008A
Serie e-STUDIO7506AC
Serie e-STUDIO8508A
Loops-LP30_e-STUDIO306LP
e-STUDIO307LP_Loops-LP301
Serie e-STUDIO5008LP_Loops-LP50
Serie e-STUDIO5015AC 
Serie e-STUDIO5018A 
Serie e-STUDIO7516AC 
Serie e-STUDIO8518A
Serie e-STUDIO400AC
Serie e-STUDIO6525AC
Serie e-STUDIO6528A
Serie e-STUDIO7527AC
Serie e-STUDIO9029A

Además de lo anterior, TopAccessDocMon también sirve para controlar el estado de los dispositivos que admiten MIB-II, Host Resource MIB y Printer MIB.

[Instalación]

Algunos hechos
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1. Si se ha instalado alguna versión anterior de GL-DocMon o SC-DocMon, desinstálela e instale la última versión de TopAccessDocMon.

[Solución de problemas]

Algunos hechos
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1. Notificación de evento

[Descripción del problema]
Cuando el cliente Novell y el protocolo IPX/SPX se instalan en el microordenador y se utiliza NDS/NDPS, una notificación de evento podría no visualizarse.

[Remedio]
Comprobar una lista que indica el estado de impresión y el estado del dispositivo en la ventana TopAccessDocMon.

[Descripción del problema]
En la ficha Notificación del menú Configuration de TopAccessDocMon puede configurar eventos. Aunque configure eventos, el valor establecido no se verá afectado. 

[Remedio]
El valor establecido se verá afectado cuando reinicie TopAccessDocMon.

2. Restricciones a la hora de ejecutar TopAccessDocMon

[Descripción del problema]
Cuando TopAccessDocMon está instalado en Windows XP x64 Edition, Windows Server 2003 x64 Edition, Windows Server 2008 x64 Edition o Windows 7 x86/x64 Edition, la ventana de TopAccessDocMon no puede iniciarse desde la carpeta Impresoras y faxes.

[Remedio]
Inicie la ventana TopAccessDocMon utilizando el icono de TopAccessDocMon.

[Descripción del problema]
Si se cambia de nombre el controlador instalado mediante la Impresión de servicios web y se selecciona el controlador para ejecutar TopAccessDocMon, aparecerá el mensaje "No se ha podido localizar la dirección de la impresora. ¿Desea buscarla?" en el cuadro de diálogo de mensajes.

[Remedio]
Vuelva a dar el nombre predeterminado al controlador o seleccione [Aceptar] en el cuadro de diálogo de mensajes, ejecute la Detección local y seleccione la impresora que quiera supervisar.

3. Detección local desde un PC con el cortafuegos aplicado

[Descripción del problema]
Cuando se realiza la detección local de una impresora desde el software cliente, el cortafuegos puede bloquear la comunicación y, en ese caso, puede aparecer un mensaje de alerta. Aunque seleccione "Permitir" en el cuadro de diálogo del mensaje, es posible que las impresoras de la red sigan sin mostrarse.

[Remedio]
Si utiliza un cortafuegos, consulte con el administrador de la red, ya que puede estar bloqueando la comunicación de red necesaria para la detección local. 
Registre los programas o los directorios necesarios para la detección local en las "Excepciones" de la configuración del cortafuegos haciendo referencia a las carpetas siguientes en las que están instalados esos programas.
Los nombres de programa y las ubicaciones se indican a continuación:

TopAccessDocMon
Nombre de programa: Aplicación SC3PrinterInfo
Ruta de acceso de referencia
<SO de 32 bits>
C:\Archivos de programa\TOSHIBA\TOSHIBA e-STUDIO Client\TopAccessDocMon\SC3PInfo.exe
<SO de 64 bits>
C:\Archivos de programa (x86)\TOSHIBA\TOSHIBA e-STUDIO Client\TopAccessDocMon\SC3PInfo.exe

Nombre de programa: Aplicación GLDocMon
Ruta de acceso de referencia
<SO de 32 bits>
C:\Archivos de programa\TOSHIBA\TOSHIBA e-STUDIO Client\TopAccessDocMon\GLDocMon.exe
<SO de 64 bits> 
C:\Archivos de programa (x86)\TOSHIBA\TOSHIBA e-STUDIO Client\TopAccessDocMon\GLDocMon.exe

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Marcas registradas
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- El nombre oficial de Windows Vista es Sistema operativo Microsoft Windows Vista.
- El nombre oficial de Windows Server 2008 es "Microsoft Windows Server 2008 Operating System" (Sistema Operativo de Windows Server 2008 de Microsoft).
- El nombre oficial de Windows 7 es Sistema operativo Microsoft Windows 7.
- Microsoft, Windows, y las marcas de fábrica y otros productos Microsoft representan las marcas registradas de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y otros países.
- Novell, NetWare y NDS son las marcas registradas de Novell, Inc.
- Los otros nombres de compañías y nombres de productos mencionados en este manual son las marcas registradas de sus compañías respectivas.
