Toshiba TopAccessDocMon Versione 4.1.17.0

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                            Aprile 15, 2021

Questo prodotto presenta le restrizioni e problemi seguenti. Vi raccomandiamo di leggere attentamente questo manuale prima di utilizzare il prodotto.

[Modelli compatibili]
TopAccessDocMon supporta il monitoraggio periferica e la gestione dei lavori sui seguenti sistemi e controller Toshiba.

Serie e-STUDIO2550C
Serie e-STUDIO856
Serie e-STUDIO456
Serie e-STUDIO6550C
Serie e-STUDIO4540C
Serie e-STUDIO855
Serie e-STUDIO455
Serie e-STUDIO6530C
Serie e-STUDIO4520C
Serie e-STUDIO3510c
Serie e-STUDIO453c
Serie e-STUDIO451c
Serie e-STUDIO853
Serie e-STUDIO850
Serie e-STUDIO453
Serie e-STUDIO452
Serie e-STUDIO283
Serie e-STUDIO282
Serie e-STUDIO407CS
Serie e-STUDIO527S
Serie e-STUDIO507
Serie e-STUDIO857
Serie e-STUDIO6570C
Serie e-STUDIO5005AC
Serie e-STUDIO5008A
Serie e-STUDIO7506AC
Serie e-STUDIO8508A
Loops-LP30_e-STUDIO306LP
e-STUDIO307LP_Loops-LP301
Serie e-STUDIO5008LP_Loops-LP50
Serie e-STUDIO5015AC 
Serie e-STUDIO5018A 
Serie e-STUDIO7516AC 
Serie e-STUDIO8518A
Serie e-STUDIO400AC
Serie e-STUDIO6525AC
Serie e-STUDIO6528A
Serie e-STUDIO7527AC
Serie e-STUDIO9029A

TopAccessDocMon può anche monitorare lo stato di periferiche che supportano MIB-II, Host Resource MIB e Printer MIB.

[Installazione]

Problemi
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1. Qualunque versione precedente di GL-DocMon o SC-DocMon sia stata installata, disinstallarla e installare la versione più recente di TopAccessDocMon.

[Soluzione dei problemi]

Problemi
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1. Notifica degli eventi

[Descrizione del problema]
Se nel vostrp PC sono installati il cliente Novell ed il protocollo IPX/SPX ed inoltre è in uso l'NDS/NDPS, la notifica degli eventi potrebbe non essere visualizzata.

[Rimedio]
Nella finestra TopAccessDocMon controllate l'elenco che mostra lo stato di stampa nonché lo stato della periferica.

[Descrizione del problema]
È possibile impostare degli eventi nella scheda Notifica del menu Configuration di TopAccessDocMon. Anche se si configurano degli eventi, il valore impostato non avrà effetto. 

[Rimedio]
Quando si riavvia TopAccessDocMon, il valore impostato avrà effetto.

2. Restrizioni all'esecuzione di TopAccessDocMon

[Descrizione del problema]
Se TopAccessDocMon viene installato su WindowsXP edizione x64, Windows Server2003 edizione x64, Windows Server2008 edizione x64, Windows7 edizione x86/x64, non è possibile aprire la finestra TopAccessDocMon dalla cartella "Stampanti e fax".

[Rimedio]
Avviare la finestra TopAccessDocMon usando l'icona TopAccessDocMon.

[Descrizione del problema]
Se si rinomina il driver installato utilizzando Servizi web di stampa e si seleziona il driver per l'esecuzione di TopAccessDocMon, viene visualizzato "Indirizzo stampante non rilevato. Ricercarlo?" nella finestra del messaggio.

[Rimedio]
Ripristinare il nome predefinito del driver o selezionare [OK] nella finestra del messaggio, eseguire il Rilevamento locale e selezionare una stampante da monitorare.

3. Rilevamento locale da PC con Firewall applicato

[Descrizione del problema]
Quando si esegue il rilevamento locale di una stampante dal software client, la comunicazione potrebbe essere bloccata dal Firewall e, in tal caso, viene visualizzato un messaggio di avviso. Benché si selezioni "Consenti" nella finestra di dialogo del messaggio, le stampanti di rete potrebbero non essere visualizzate.

[Azione correttiva]
Se si utilizza un Firewall, rivolgersi all'amministratore di rete sottoponendo il problema rappresentato dal blocco della comunicazione di rete necessaria per il rilevamento locale. 
Registrare i programmi o le directory richiesti per il rilevamento locale come "Eccezioni" nelle impostazioni del Firewall, facendo riferimento alle cartelle seguenti in cui sono installati i programmi interessati.
Di seguito vengono indicati nome e posizione dei programmi:

TopAccessDocMon
Nome del programma: Applicazione SC3PrinterInfo
Percorso di riferimento
<Sistema operativo a 32-bit>
C:\Programmi\TOSHIBA\TOSHIBA e-STUDIO Client\TopAccessDocMon\SC3PInfo.exe
<Sistema operativo 64-bit>
C:\Programmi (x86)\TOSHIBA\TOSHIBA e-STUDIO Client\TopAccessDocMon\SC3PInfo.exe

Nome del programma: Applicazione GLDocMon
Percorso di riferimento
<Sistema operativo a 32-bit>
C:\Programmi\TOSHIBA\TOSHIBA e-STUDIO Client\TopAccessDocMon\GLDocMon.exe
<Sistema operativo 64-bit> 
C:\Programmi (x86)\TOSHIBA\TOSHIBA e-STUDIO Client\TopAccessDocMon\GLDocMon.exe
						 
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Marca depositata
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- Il nome ufficiale di Windows Vista è Sistema operativo Microsoft Windows Vista.
- Il nome ufficiale di Windows Server 2008 è "Microsoft Windows Server 2008 Operating System" (Sistema operativo di Windows Server 2008 di Microsoft).
- Il nome ufficiale di Windows 7 è Sistema operativo Microsoft Windows 7.
- Microsoft, Windows, ed i marchi di fabbrica e di altri prodotti Microsoft rappresentano le marche depositate di Microsoft Corporation negli Stati Uniti ed altri paesi.	
- Novell, NetWare, e NDS sono le marche depositate di Novell, Inc.
- Gli altri nomi di società e nomi di prodotti citati in questo manuale sono le marche depositate delle loro società rispettive.


